悪用厳禁!営業トークをチェックするためのオススメツール

僕はこれまでに数十名の方に営業を教えてきました。

 

指導するにあたって、まず、その人の問題点を見つけるところから始めるのですが、ほとんどの場合、問題は気持ちの持ち方や勘違いにあります。

 

会社の部下であれば、日頃の会話からその人の問題点を見つけられます。また、コーチングやコンサルの生徒さんの場合はメールでのやり取りの中で問題点を見つけていきます。まずはそこが売上が伸びない一番の原因であることに気づかせてあげることが重要なんです。

 

でもこれって、どんな会社でも、どんな上司(指導者)でもやってるように思われてると思うのですが、実はほとんどの指導者が的外れなことを問題点だと指導してしまってるんですね。

 

実際、僕がコーチングした生徒さんでも、僕が見つけた問題点には今まで全く気づいてなく、上司からも言われたことがないというケースが多く、そこを改善するだけで見違える程急激に売上がアップした人も多いです。

 

ただ、極まれに、そういった問題点がほとんどない(修正できている)のに、売上が伸びない人がいます。

 

 

そういう場合、問題は実際の商談の場でのトークにあります。

 

 

現場での緊張感のせいだと思うのですが、ちょっとした話す順序の違い、何気なく使っている言葉、会話の流れ・・・、そういったちょっとしたミスで契約を貰い損ねているんです。

 

 

テレアポの場合ですと、以前ブログでも「営業のコツ テレアポ(テレフォンアポイント)で不調な時の修正法」という記事の中で紹介した、本人とお客さんの両方の声が録音できるケーブルを使ってもらえば、自分でもチェックできますし、また録音したファイルをチャットワークなどで僕に送ってもらえば、それを使ってアドバイスもできるのですが、

 

訪問先でのお客さんとの会話を録音するのは、お客さんの許可も貰いにくいですし、カバンの中にボイスレコーダーを入れておいても、ガサゴソというノイズばかりで肝心の会話がほとんど聞こえないという問題がありました。

 

 

で、「何かいい方法はないかなぁ?」といろいろ調べてみて、いいものを見つけました。

 

 

ボールペン型ICレコーダー IC-003S

トレイリングエッジ株式会社(TRAILING EDGE CORP.)という会社の製品です。

 

sotobako

 

IC-003S製品仕様

・本体寸法:140×15×17(mm)
・本体重量:約30g
・素材:アルミニウム形材 / IC 他
・電池:内蔵リチウム蓄電池
・電圧:3.6~4.2V / 180mAh
・消費電力:7mAh~11mAh
・充電時間:約1時間
・電池持続時間(環境により変動)
【録音】約12時間 【再生】音声 約8時間 / 音楽 約6時間
・最長録音時間:約96時間(8GB)
※保存可能な時間の合計。連続録音時間ではない
・最大録音件数:199件 + 音楽ファイル(メモリの許す限り)
・録音形式:WAV
・音楽形式:MP3、WMA、WAV
・対応OS:Windows Vista/7/8/8.1/10、Mac OS X 10.0以降
・ビットレート:192kbps
・使用温度範囲:-5℃~40℃
・製造:中国

 

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①本体
②リモコン付きイヤホン
③ボールペン替え芯(3本)
④USB充電器
⑤専用USBケーブル
⑥取扱説明書 / 保証書

 

hontai-hikaku

見た目は「ちょっと高級なボールペン」という感じで、実際にボールペンとしても使えます。

 

 

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スーツやワイシャツの胸ポケットに入れておけば、ボールペンにしか見えません。

 

しかも、今までのボイスレコーダーのようにカバンに忍ばせる必要もないですから、ガサゴソというノイズもほとんど入りません。

 

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充電時、再生時、パソコン接続時は本体の中央部分がネジ式になっているので、そこから切り離すと上部側にイヤホンジャックがあります。

 

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【録音】は普通のボールペンのノック部分が録音ボタンになってますので、そのボタンを3秒長押しで録音スタート、もう一度3秒長押しすれば録音停止です。

 

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【再生】は付属のリモコン付きイヤホン、又はパソコンに接続しての再生になります。

 

 

 

IC-003Sに対する感想(評価)

【良かった点】

見た目は完全にボールペンなので、相手に気づかれずに録音できる。

・胸ポケットに入れておけるので、ガサゴソ音がほとんど入らない。

・パソコンに接続すれば音楽ファイルだけでなくテキストファイルも一時保存できる

・録音の操作がボタン一つなので誰でも簡単に使える。

・1回の充電で約12時間の録音ができる。

 

【悪かった点】

・付属のイヤホンで再生する場合、リモコン部分がイヤホンから近すぎる(10cmくらい)ので、イヤホンを外さないと操作しにくい。(僕の場合はほとんどパソコンで再生するので気になりません)

・録音ボタンを長押ししてから録音が始まるまでに約10秒掛かるため、早めに押しておく必要がある。(この感覚に慣れるために何度かテストしておく方がいいと思います。)

・本体に余計なボタンを付けないデザインのため、時間設定はパソコンでするのですが、パソコンにノートンのセキュリティソフトが入っていると、時間設定用のファイルを危険なファイルと認識してしまい、時間設定用ファイルが削除されてしまう。

※この問題をトレイリングエッジのメールサポートに相談したら、1時間も掛からずにすぐに返事が来て、無事時間設定をすることができました。

 

 

 

まとめ

最初、このボイスレコーダーを調べたのは、コーチングで教えている生徒さんの実際の営業現場でのトーク内容を聞くのに「何かいいものは無いか?」という目的で調べたのですが、実際に使えるレベルの製品なのか?を知りたかったのと、これならセミナーなどの録音にも使えるなと思ったので購入しました。

 

営業の場面だけでなく、会議や講習会にも使えますし、プライベートな場面での商談(あなたがお客さん)なら、業者側の言った言わないという内容確認にも使えますし、病院などでお医者さんから説明を聞く時に使えば、帰ってからわからない専門用語を調べたりすることもできます。

 

既にボイスレコーダーをお持ちの方はわざわざ買う必要はないと思いますが、実際の現場での自分のトーク内容をチェックしてみたいという方や僕のコーチングを受けてもらってる方にはオススメのツールです。

 

 

 

ただ、僕自身は問題ないのですが、録音したデータがパソコンでしか消去できないので、ご自身のパソコンや会社に自由に使えるパソコンが無い方にはオススメできません。

 

 

投稿者プロフィール

大倉成人
大倉成人
プライベートな場面で初めて会った人に、
「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な
バツイチのアラフィフのオッチャンです。

大学時代はロックバンドを組んで
ベースを担当していたのですが、
ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、
初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗)

そんな僕でも、26年間、様々な業種で
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大倉成人

プライベートな場面で初めて会った人に、 「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な バツイチのアラフィフのオッチャンです。 大学時代はロックバンドを組んで ベースを担当していたのですが、 ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、 初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗) そんな僕でも、26年間、様々な業種で トップセールスなどの実績をあげてきました。 顧客心理さえ解かれば、口下手で人見知りでも トップセールスになれるんです。 ノルマが達成できなくて会社で給料泥棒扱いされている。 ストレスで体も心も崩壊寸前。 そんな、あなたをトップセールスマンにするお手伝いをしています。 【主なメディア掲載】 ・読売新聞(オンライン版) 「上司に言い付けられた過酷なノルマを克服する方法」 詳しいプロフィールはコチラ→プロフィール