ダメ営業マン、瀬戸際に立つ。残された時間は90日?!

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大倉成人(おおくらなりひと)

プライベートな場面で初めて会った人には、「本当に営業マン?」と言われるしまうくらい話すのが苦手です。

大学時代はロックバンドを組んでベースを担当していたのですが、ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗)

そんな僕でも、26年間、様々な業種でトップセールスなどの実績をあげてきました。

顧客心理さえ解かれば、口下手で人見知りでもトップセールスになれるんです。

ノルマが達成できなくて会社で給料泥棒扱いされている。 ストレスで体も心も崩壊寸前。 そんな、あなたをトップセールスマンにするお手伝いをしています。

【主なメディア掲載】
・読売新聞(オンライン版) 「上司に言い付けられた過酷なノルマを克服する方法」
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前回までの「なにわ営業堂」は・・・

楠木信繁は、外壁塗装事業をしているストーンフィールドに入社以来つねに営業成績は最下位、ノルマ未達もたびたびのダメ営業マン。

ある日、信繁は街中で「3か月でトップ営業マンになれる!なにわ営業堂」という看板を見つけ、店主の大黒に出会った。

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大黒は信繁の大切なものと引き換えに、信繁をトップ営業マンにすることを約束する。そんな矢先、信繁はついに社長からリストラ候補になっていることを知らされた。

しかし、会長からの一言で、3か月でトップ営業マンになれば、リストラされないことになったのだが・・・

 

売れないダメ営業マン、体良くあしらわれる

201X年8月1日 9:00 江良会計事務所

信繁
こんにちは~、昨日お電話でお約束させていただいたストーンフィールドの楠木です。
江良
あっ、いらっしゃい。まぁ中入って。
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信繁
今日はお時間を頂き、誠にありがとうございます。お電話でもお伝えしたとおり私共はお住まいの外壁塗装をさせていただいてる会社です。

江良様のお住まいは建てられて何年になられますか?

江良
え~と、上の子が中学入った時やし、もう12年くらいになるな~
信繁
それでしたら、そろそろ外壁のお手入れも考えておられますよね
江良
まぁ、10年くらいでした方がいいみたいやし、そろそろしなあかんと思てる
信繁
そう言えば、外壁にボールの跡がありましたけど、、、
江良
あーあれかー。実は、あのボールの跡は、上の子が中学で野球部にはいった時に、一人で壁相手に練習してつけたんや

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信繁
そーだったんですか?江良様、お仕事がお忙しかったんですね
江良
そやねん。家も建てたばっかりやったし、独立したてで、先行きも不安。

兎に角、仕事をせな思うてな、子供のことをそっちのけで、、、って、そんなわけあるかいな。

信繁
え?嘘なんですか?
江良
嘘ちゃうねん。可愛い冗談や、冗談。
信繁
もー、先生。あんまり、からかわんといて下さいよ。ははははは。

江良
いや~、勉強になったわ。でも見ての通り、うちは会計事務所やってるしな。顧問先にも塗装屋さんや工務店さんが何件かあるんや。そやから、他の会社に頼むちゅ~のは具合悪いんや。

いろいろ教えてくれてんけど、悪いけどそ~いうこっちゃし、ごめんなぁ

信繁
先生。それも、可愛い冗談なんですよね。ははは。
江良
いやー。これはマジや。本気とマジと読むやっちゃ。悪いな。
信繁
そうですかぁ・・・・・

 

201X年8月1日 19:00 なにわ営業堂

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信繁
くぅー、あんなに期待させて最後の最後で断ってくるなんて、信じらませんわー
大黒
まーま-、ちょっと落ち着いて
信繁
そんなこと言われても、あの先生、ほんまに調子よかったんですよ。もしかして、最初から契約する気なかったんですかね?
大黒
それはどうやろな。で、今日はどんな感じで断られてきたんや。言うてみーな。
信繁
はい。

斯く斯く云々

advice

 

大黒
ふんふん、そういうことか。信繁はそこが会計事務所やちゅうのは知らんかったんか?
信繁
いや、前に看板もありましたから、入る前からわかってました。
大黒
そしたら、そういう断り文句は予測できたわな?
信繁
そう言われてみれば、そうですね。(汗)
大黒
予測できひん断り文句やったら、アドリブ能力が無かったら切り返せへんけど、予測できた断り文句に切り返せへんのは、何も考えてへん証拠や!

お客さんが悪いんやのうて、信繁が悪いんや。

信繁
確かに・・・(しゅん)
大黒
まあええわ、例えば今日のお客さんやったら、

確かにおっしゃられる通りですね、お仕事上の繋がりがありますしね。

私のお客さんで税理士さんがおられるんですけど、その方も江良様と同じように顧問先に何件も塗装屋さんや工務店さんがあったのですが、逆に何件もあると、「あちらを立てれば、こちらが立たず」みたいになってしまうらしいんですね。

それに、財務状況もわかっているので、金額的な無理も言えないし、何か不具合があった場合にも後々の事を考えると文句も言いづらい。

そういういろいろな問題を考えると、仕事上のしがらみの無い会社にお願いした方がいいということで私共に任せて頂きました。江良様の場合は、その辺の問題はありませんか?

わしやったら、こんなふうに切り返すな。

信繁
なるほど~、似たようなお客さんの例を出して、相手に共感してもらうんですね
大黒
信繁のような経験が無い営業マンがアドリブで今くらいの切り返しを考えるのは無理や、でも、予め断り文句が予測できたら、信繁でも切り返す方法は考えられる。

大事なんは、「予測するための材料を見落とすな。」ちゅうこっちゃ。

他にも予測できるもんを教えといたるわ。メモっときや。

  • ピカピカの新車が泊まってる→車のローンでお金が無い
  • 子供の自転車が多い→学費などで子供にお金が掛かる
  • 町内に工務店がある→決まったとこに任せている
  • 周りの家も全然塗装していない→まだ考えていない

どや、予測するつもりで見たらなんぼでもヒントがあるやろ。

信繁
今までそんな事全然考えてませんでした。

これがわかってたら僕みたいなアドリブが効かへん人間でも切り返せますね。

説明しよう!!

従来の営業では、お客さんからの断り文句にその場で対応することが要求されるため、アドリブ能力が低い営業マンでは対応できませんでした。しかし、犯罪心理学で使われる「プロファイリング」の考えを応用することで、家の外観、置かれているもの、周囲の環境などからお客さん像をイメージすることで、お客さんから出てくる「断り文句」の予測が可能になり、アドリブ能力が低い営業マンでも余裕を持って対応できるようになります。

大黒
もう一回言うとくで。契約してもらえんのをお客さんのせいにしとったらあかんで。

全部、自分の実力やとおもわんとな。契約取れたらお客さんのお陰、契約取れんかったら自分のせいやで。

信繁
わかりました。
大黒
そうか、それならええわ。ほな、明日アポ取ってから行くんやで。

信繁
はい。任せといてください(^_^)ゞ

 

ダメ営業マン、瀬戸際に追い詰められる?!

201X年8月1日 21:00 ストーンフィールド

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信繁
ただいま、戻りましたー
松平
おー、お疲れさん。今日はどーやった?
信繁
・・・・・
松平
なんや、いちいち聞かんでもわかりやすいなぁー。そんなんで俺に張り合う気ぃかいな。しょーもないことせんで、さっさと諦めたらええねん。
信繁
なんやてー!!俺かって、頑張ってんにゃ。何でそんなこと言われなあかんねん。
石田
どないしたんや大きな声を出して
信繁
しゃちょー
松平
楠木が今日も坊主やったことで、逆ギレしただけです
石田
なんや、そんなんで逆ギレしとんのかい。しょーもないなー。逆ギレする前に、やることあるやろ。はよ、家帰って、へーこいて、寝てまえ。
松平
そしたら、社長行きましょか
石田
おう。松平くん、今日は何処へ行きたい?好きなとこに連れてったるで。
松平
マジっすか!そしたら、先週いったマリちゃんに会いに行きましょっ!
石田
ほー、松平くんは、マリちゃんにご執心かぁー。
松平
しゃちょぉー
石田
そうそう。楠木くん、3か月でトップ営業マンにならんと、君とはお別れやなぁ~~~。

それにしても僕は優しいな。ダメダメ営業マンの君に3か月も猶予を与えるなんて、ほんま社長の鑑やわ。

ほな、さいなら。く・す・の・き・さん。

はははははは

松平
社長もお人が悪いですねぇ~~~。

あんなやつほっといて、はやくマリちゃんに会いにいきましょぉ~~~よ~~~~

 

201X年8月1日 22:30 自宅

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信繁
あいちゃーん、もーーーー今日はめっちゃ腹立ったわ。
あい
どないしたん?ちょっと前から変やで。何かあったんなら、うちにも教えて。力になれるかわからんけど、聞くぐらいやったら出来るさかい

 

信繁
・・・・・
あい
のぶくん、この沈黙はなんかあったんやね。うちに言うてみぃ。
信繁
あんなー

あい
そうなんや、大変なことになったなぁー。でも、うちはのぶくんやったら出来るって信じてるよ。
信繁
そんなこと、いわれても、、、、、。なんか、自信ないわぁー。
あい
あんなー、のぶくん。うちは出来るって信じてんねん。でも、当の本人が出来ひんいうてたら、話にならんわ。もしかしたら、うちの目が節穴やったって事かもしれへんわ。
信繁
いや、そんなことは、、、、
あい
のぶくんは、出来る人やんか。子供の頃、うちが先に進まれへんて困ってたゲーム、一生懸命調べて、教えてくれたやんか
信繁
あー、あれはそんなに難しい謎やなかったし。
あい
他にもうちが困ったとき、いっつも励まして助けてくれたやん。
信繁
うん。それはあいちゃんやからやし・・・
あい
あんなぁ~~~、のぶくん。うちは今ののぶくんは嫌や。
信繁
なにが?
あい
なんでも、最初からでけへんて決めて、諦めるのぶくんや。のぶくんが、そんな人やとは、思わへんかったわ。暫く、合わんとこ。そんで、連絡もせんといて。
信繁
えーーーー。なんでそんなこと言うねんな。ぼくのこと信じてるんやろ?
あい
さっきまでは信じてたけど、今はもう分からへん。

男やったら、ごちゃごちゃ言わずに結果で見せて

信繁
いゃ、でもー・・・
あい
もーえーわ。そんな人とはもう付き合いとうないわ。

ブチ。

信繁
プー、プー、プーって。

あいちゃん、、、、。

あー、怒らしてもーた。ま、明日になったら機嫌なおっとるやろ。

あい
のぶくんのあほー
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201X年8月2日 8:29 大阪市内某所

信繁
おはよーございます。

千代さん、昨日訪問した江良さんのアポ、よろしくお願いします。

千代子
何やのん、チョット元気ないなー。なんかあったん?
信繁
実は、彼女と喧嘩して
千代子
ふーん、喧嘩するほど仲がええ言うからな。さっさと契約取って、ちゃっちゃと仲直りに行っといで。
信繁
はい。契約取れたら、上手いこと仲直り出来そーな気がします。
千代子
そやそや。そしたら、13:00でアポとっとくからな。
信繁
よろしくお願いします。

 

201X年8月2日 13:00 江良会計事務所

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信繁
本日もお時間とっていただきありがとうございます
江良
昨日も言うたように顧問先があるさかいなぁ
信繁
確かにおっしゃられる通り、お仕事上の繋がりがあると思います。

実は、昨日の帰り道で思い出したんですけど、私のお客さんで税理士さんがおられるんです。

その方も江良様と同じように顧問先に何件も塗装屋さんや工務店さんがあったのですが、逆に何件もあると、「あちらを立てれば、こちらが立たず」みたいになってしまうらしいんですね。

それに、財務状況もわかっているので、金額的な無理も言えないし、何か不具合があった場合にも後々の事を考えると文句も言いづらい。

そういういろいろな問題を考えると、仕事上のしがらみの無い会社にお願いした方がいいということで私共に任せて頂いたんです。

江良様の場合、そういった問題はないですか?

江良
そう言われてみればそうやなぁ、いざ頼むとなるとどこに頼んでも角が立つわ。それに、顧問先やと無理も言いづらいのは確かやな。

江良
わかったわ。楠木くんに頼むわ。しっかり、無理を聞いてもらうで
信繁
お手柔らかにお願いします・・・。
keiyaku_hanko

 

江良
実はな、ボールの跡の話やけど、ほんまやねん
信繁
あ、本当の話だったんですね
江良
アホが見~~る、豚のけ~~つ♪
信繁
また、騙された・・・

 

201X年8月2日 17:00 大阪市内某所

信繁
千代さん、昨日の江良様、契約を頂けました。
千代子
やったなー。これもうちのアポテクのおかげやな、これで仲直り、出来たも同然や。前祝いに、チューしたるわ
信繁
電話越しにチューなんて、他の人から変な人って思われますよ
千代子
かまへん、かまへん。ほらいくで~~、チュー、チュー、ブチュー!
信繁
わははははは。ありがとうございます(*^▽^*)

story2_07

 

信繁
あ!!

あいちゃんから留守番が入ってるわ

あい
のぶくん。うち。あんなー、あれからよー考えてんけどな、うちらやっぱり暫く合わへん方がええと思うねん。

のぶくん、本当は出来る人やのに、うちがおるから本気出してない気がする。せやから、のぶくんがトップ営業マンになるまで、何があっても、うちは電話にも出んし、会いに来ても合わへん事に決めたんよ。

ちょっとの間、寂しぃなるけど、はよトップ営業マンになって連絡してきてな。

信繁
あいちゃん、うそやろ?

(プププ、プププ、プププ)

留守電
お掛けになった電話は電源が入っていないか、電波が届かない為、掛かりません
信繁
うそや、うそや、うそや!

(プププ、プププ、プププ)

留守電
お掛けになった電話は電源が入っていないか、電波が届かない為、掛かりません
信繁
あいちゃーーーーーーーん
story1_16 story1_17 story1_18

 

201X年8月2日 19:00 なにわ営業堂

story2_08

 

信繁
大黒さん、ぼくダメです。

あいちゃんが、ぼくの一番大切な人が、大黒さんに取られる前に、いなくなりました、

大黒
信繁、いきなり何を言うてんねん
信繁
あいちゃんが、ぼくがトップ営業マンになるまで、もう合わへんって。
大黒
なーんや、そんな事かいな。大したこと、あらへんやん。
信繁
そんな、他人事みたいに
大黒
まー、他人事やからなー。
信繁
・・・・・
大黒
ま、わしに彼女の事は分からんけど、察しはつくな。
信繁
どう言うことですか?
大黒
彼女に甘えてただけやろ。彼女に愚痴を言うたり、励ましてもらおうって思うて困らせたんちゃうか
信繁
・・・はい・・・
大黒
安心しーって。わしが必ず信繁を3ヶ月でトップ営業マンにしたるさかい。
信繁
ほんまですか?絶対ですよ、
大黒
わしは信繁に最高のアドバイスをする。信繁は、全力で実行せ~
信繁
わかりました。そうしたら、僕は3ヶ月でトップ営業マンになれますか?
大黒
おー、任しとけって。

せやから、もう二度と愚痴やマイナスなことを口にせんと誓え

信繁
わかりました。もう二度と、愚痴や泣き言は言いません。
大黒
よっしゃ。そしたら、今日は早よー帰って寝て、明日に備えとき。ええな。
信繁
はい。ぼく、頑張ります。絶対、3ヶ月でトップ営業マンになります!!

201X年8月2日 20:30 なにわ営業堂周辺

信繁
そや。俺がこんなことでめげとる場合やない。あいちゃんは、きっと意気地無しな俺を一人前にするために、心を鬼にして言うてくれたんに違いないわ。

、、、たぶん、、、

あかんあかん。もう二度と泣き言や愚痴は言わへんて決めたんや

あいちゃん、俺、必ずトップ営業マンになるでーー!!

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同時刻 なにわ営業堂

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大黒
あんた、よー心を鬼にして言うてくれたな。わしが絶対にトップ営業マンにしたるからな。
あい
はい。ありがとうございます。のぶくんをよろしくおねがいします、
大黒
(ふふふ、わしがもらうもんは、あんたやないねん。別のもんや)

 

次回予告

3か月でトップ営業マンにならないとリストラされる信繁。しかも、トップ営業マンになるまで恋人のあいからは合わないと言われ、落ち込んでいた。しかし、大黒の励ましで心を入れ替え、トップ営業マンを真剣に目指すことになった。

新たな営業スキル「プロファイリング」も習得し、着実に実力をつけている信繁は意気揚々と契約を積み重ねていくはずだったが、思わぬ事態に襲われた・・・。

 

次回「ダメ営業マン、顧客からの逆襲?テレアポ問題にぶち当たる」にご期待ください!!

お客さん「マタネサイコ」「カネニワタイゾウ」登場!!

matane
kaneniwa

 

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※第1話から読みたい方や人間関係図を見たい方は上のバナーをクリック

 


アドバイス・監修:大倉 成人
ストーリー:やまもと けんた(IT軍師)

大阪弁指導:大倉 成人


コーヒーブレイク
信繁
大黒さん!

あの~~、相談があるんですけど・・・・

大黒
なんや、信繁
信繁
いつもアドバイスをいただき、ありがとうございます
大黒
なんや、そんなん気にせんでもええのに
信繁
実は、大黒さんのように、ぼくも切り返しトークを自分で作れるようになりたいんですけど・・・
大黒
ほ~~~。それは、ええこっちゃな
信繁
で、どうやって勉強したらいいんでしょうか?
大黒
そやな・・・。ま、経験あるのみや!
信繁
え~~~。そんなことを言わないで教えてくださいよ
大黒
せやな。そしたら、「一瞬でその気にさせる切り返しトークの作り方」っちゅうええもんをダウンロードさせてくれるブログがあるから、それをダウンロードして勉強しときぃ
信繁
あ、分かりました。で、それはどこからダウンロードできるんですか?
大黒
ここからやで

投稿者プロフィール

大倉成人(おおくらなりひと)
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【主なメディア掲載】

・読売新聞(オンライン版)
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