あなたのお店は、本当に集客が必要ですか?

経営コンサルタントに相談すると、どんなお店でも

もっと集客に力を入れろ(お金を使え)と言われるみたいですが、

本当にそうでしょうか?

 

中には、集客は必要ないお店もありますし、

集客したために潰れたお店もあるんです。

 

 

今回は、僕が実際にアドバイスさせてもらった

お店のケースなども例に出しながら

集客について考えていきます。

 

集客すれば売上は伸びる?

ある美容室のケース

先日、ある美容室の先生から経営の相談を受けたのですが、

他のスタッフは雇わずに先生一人でされている美容室です。

 

以前は大手美容チェーンのマネージャーとして、

何店舗も管理されていた経歴もあり、

カットなども「カリスマ」と呼べるくらい

高い技術を持っておられる先生です。

 

理美容業界は、今、大衆理容、大衆美容などの激安店のために、

価格競争が激化しています。

 

 

 

この美容室も、近隣に激安店を含めて10件くらいの美容室があり、

また、府営住宅が近くにあり、立地的にも

価格設定を上げることが難しい状態でした。

 

そうなると、

売上をアップさせるには集客に力を入れるしかない

と考えたくなるのですが、

 

この先生は、数年前の交通事故の影響で、

肩の腱板断裂の手術をされており、

1日に施術できる人数に限度があるんです。

(長時間、腕を上げていられない)

 

 

こういう条件があるお店が集客をしても

売上は、多少しか上がらないので、

チラシなどの広告費を使っても回収できないんです。

 

 

では、どうするか?

を考えるのが僕の仕事なんですが、

 

 

売上を上げるには客単価を上げるしかないんです!

 

でも、まわりには激安店も含めた競合がいっぱいある。

さあ、どうしましょう?

 

gekiyasu

(近隣で一番安い美容室 カット690円(^_^;)

 

 

ちなみに今のこの美容室の価格設定は、こんな感じです。

 

  • カット

(シャンプー・トリートメント・ブロー付き)

一般 3,150円  高校生 2,300円

中学生 2,000円  小学生 1,800円

 

  • パーマ

(シャンプー・カット・トリートメント・ブロー付き)

8,400円~

 

  • ポイントパーマ

(シャンプー・カット・トリートメント・ブロー付き)

5,250円~

 

  • カラー

(シャンプー・トリートメント・ブロー付き)

グレーカラー    5,250円~

ファッションカラー  6,300円~

 

  • ヘッドスパ

単品(ブロー込み) 3,000円

 

 

一日に施術できる人数が限られている中で、

小学生や中学生のカットの客ばかりだったら

家賃や光熱費で消えていってしまいます

 

 

でも、まわりの競合店のことを考えれば、

これ以上価格は上げられない。

 

 

そこで、通常考えるのが、

高級シャンプーやトリートメントなどの物販

による客単価のアップなのですが、

 

お客さんの層が悪ければ、

こういう商品には興味を示しません。

 

 

「いいシャンプーなんやろうけど、

シャンプーにそんなにお金かけられへん。

普通のシャンプーでいいわ!」

 

になってしまうんです。

 

 

 

で、僕が出した答えは、

新しい客層の開拓です

 

 

ターゲットは、「ハゲ」です!

 

薄毛、円形脱毛・・・

ハゲにもいろいろありますが、

 

何とか生えてきて欲しいと思っている人は、

男性でも女性でもたくさんいます。

(完全に諦めてる人もいますが)

 

また、本当に効果が出るなら、

いくらでもお金を掛けるという人も多いんです。

 

 

で、このハゲをターゲットにした場合、

単に客単価アップだけがメリットではないんです

 

 

従来メニューのカットやパーマなどなら、

見る人が見ないと、あまり技術の差が出ないので、

よっぽどオシャレなお客さんに施術すれば、

「いやぁ、素敵な髪型やねぇ、どこでやってもらったん?」

になるんですけど、

 

あまり見栄えしないお客さんに施術しても、

口コミは広がらないんです

 

 

それに比べてハゲの場合は、

ちょっとでも生えてきたら

誰が見てもわかるので、

 

「うわっ、生えてきてるやん!何で?」

になるので、口コミが広がりやすいんです。

 

 

ですから、今、この美容室がすべきことは、単なる集客ではなく、

「ハゲ」というターゲットに絞った情報発信です

 

この部分でも、普通のカットやパーマと違い、

ハゲをどうにかしたい、髪を増やしたい

という気持ちのある人は、

必死に情報を集めていますから、

 

情報発信の方法さえ間違えなければ、

そんなにお金を掛けなくても

成果を出すことができます。

 

 

かなりパソコンに苦手意識がある先生なので苦労していますが、

少しづつ、教えていってます。

 

 

集客して潰れるお店

これ、実際かなり多いんです。

 

どういうことかと言いますと、

 

テレビなどの情報番組で取り上げられたお店です。

 

 

特に、グルメ番組なんですけど、

元々、いつも行列ができていて、数十分待たないと入れない

 

というお店がこういう番組で紹介されると、

近隣の人だけでなく、遠方からも人が集まり

数時間待たないと入れないお店になってしまいます

 

 

この遠方からの客が曲者なのですが、

一時的なブームが終わると来なくなるんです

 

 

また、逆に、以前からの常連客は、

今まで以上に並ばなくてはならなくなり

徐々に足が遠のきます

 

 

ブームが終わった頃には、

遠方からの一時的な野次馬客は来なくなりますし、

元々の常連客も来なくなってしまい、

一気に売上が下がってしまうんです。

 

 

ですから、既に、ある程度集客ができているお店は、

「取材お断り」にしておく方がいいでしょうね。

 

 

 

この記事が為になったと思われたなら、

 

この下にあるシェアボタンでいろんな方に紹介して下さい。

 

 

 

また、このブログに対するご要望などは、

 

下にある「お問い合わせ、ご要望フォーム」をご利用下さい。

 

 

次の記事

>>2つの差別化ができれば売上はアップします

 

 

 

投稿者プロフィール

大倉成人
大倉成人
プライベートな場面で初めて会った人に、
「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な
バツイチのアラフィフのオッチャンです。

大学時代はロックバンドを組んで
ベースを担当していたのですが、
ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、
初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗)

そんな僕でも、26年間、様々な業種で
トップセールスなどの実績をあげてきました。
顧客心理さえ解かれば、口下手で人見知りでも
トップセールスになれるんです。

ノルマが達成できなくて会社で給料泥棒扱いされている。
ストレスで体も心も崩壊寸前。
そんな、あなたをトップセールスマンにするお手伝いをしています。

【主なメディア掲載】
・読売新聞(オンライン版)

詳しいプロフィールはコチラ→プロフィール

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

Twitter で

スポンサーリンク

記事が面白かった、ためになったと思われたらシェアお願いしますね

あなたのご意見、ご要望お待ちしております

このブログは、営業や販売のことで
悩んでいる 営業マンや個人事業主の方のために書いています。

私なりに、こんな情報を発信すれば、
読者の方に喜んでもらえるかな?
と思いながら日々発信していますが、

もっとこんな内容について書いて欲しい
というようなご意見やご要望があれば、
お聞かせ下さい。

セミナー(WEBを含む)やコンサルティングの ご要望もお聞かせいただければ、
今後企画していく予定です。
goikengoyoubou

無料で僕の切り返しトーク作成ノウハウをプレゼント

これまで多くの方に切り返しトークを
作成してきた僕のノウハウを
無料E-bookという形にしました。

お客さんの断り文句に切り返しているが、
全くお客さんの反応が良くならない
という方なら絶対に喜んでもらえる
1冊です。

今なら、メルマガ登録してくれた方全員に
無料でプレゼントします。
isshun-hyoushi

個別コーチングサービスのご案内

このブログでは、どんな方にでも、
すぐに実践してもらえるように、
実際のトーク例を紹介しながら
僕の営業ノウハウを紹介しているのですが、

書いてあることには納得できても、
自分の営業(商品)に落とし込んで
考えられないという読者さんがおられます。

そういう方のために個別で
コーチングをさせてもらうことにしました。
coach

経営者向けコンサルのご案内

会社全体の売上をあげたいなら
個々の営業マンのスキルよりも
売るための仕組み作りが必要です。

少なくとも営業マンの6割が
毎月あたりまえにノルマを達成できる。
根本的な部分から変えていきましょう。

consul

コメントを残す

ABOUTこの記事をかいた人

大倉成人

プライベートな場面で初めて会った人に、 「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な バツイチのアラフィフのオッチャンです。 大学時代はロックバンドを組んで ベースを担当していたのですが、 ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、 初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗) そんな僕でも、26年間、様々な業種で トップセールスなどの実績をあげてきました。 顧客心理さえ解かれば、口下手で人見知りでも トップセールスになれるんです。 ノルマが達成できなくて会社で給料泥棒扱いされている。 ストレスで体も心も崩壊寸前。 そんな、あなたをトップセールスマンにするお手伝いをしています。 【主なメディア掲載】 ・読売新聞(オンライン版) 詳しいプロフィールはコチラ→プロフィール