お客さんのウソを見抜く方法

今日は4月1日、エイプリルフールでしたね。

あなたは誰かに嘘をつきましたか?

それとも嘘をつかれましたか?

 

今日はエイプリルフールなので、嘘(ウソ)の記事を書く事にしました。

 

と言っても、嘘(ウソ)の情報を発信するのではなく、「噓(ウソ)の見抜き方」を紹介します。

 

タイトルでは「お客さんのウソを見抜く方法」にしていますが、営業の場面だけでなく、プライベートでも使えるので試してみて下さいね!

 

 

噓(ウソ)を見抜く方法

突然ですが、

先週の金曜日の晩ご飯は何を食べましたか?

 

 

thinking time・・・

 

 

思い出しましたか?

 

 

次に、下の画像を見て下さい。

dogfukidashi

 

この子犬は何を考えているでしょうか?

 

 

thinking time・・・

 

 

 

思いつきましたか?

 

 

今、あなたに2つの質問をしました。

 

あなたは、考えるときに、上を見ませんでしたか?

 

 

ほとんどの人は、考えるときに上を見るんです。

 

ただ、1問目と2問目の質問では、見た方向が違うんです

 

1問目の「先週の金曜日の晩ご飯は何を食べましたか?」という質問の時には、左上を見ていたはずです
(真上よりやや左くらいの人もいます)

 

2問目の「この子犬は何を考えているでしょうか?」という質問の時には、右上を見ていたはずです。
(ごく少数ですが、反対になる人もいます。)

 

 

これは、脳科学の話になるのですが、「記憶」を元にして考える時には、ほとんどの人が左上を見てしまいます

 

また、「記憶」とはまったく関係のないクリエイティブ(創造)な答えを考える時には、ほとんどの人が右上を見てしまいます

 

なぜ、そうなるかは解明されていないのですが、人間は無意識にこういう行動をとってしまいます

 

意識的に逆の方向を見ることは、スパイのように特殊な訓練をしない限り無理です。

 

このことを踏まえて、下の会話を見て下さい。

 

刑事ドラマでよくある取り調べのシーン

刑事
一昨日の夜7時に何をしていましたか?

 

容疑者
(右上を見ながら)一昨日は、6時半まで会社にいて、その後、後輩と一緒に焼肉屋に行ってました。

 

これは、本当でしょうか?噓でしょうか?

 

一昨日の行動を聞かれているのですから、普通なら「過去の記憶」を思い出しているので左上を見るはずです

 

右上を見ているということは、作り出した答え、つまり「ウソ」なんです

 

 

 

昨日の夜、彼氏に電話をしたが出なかったことを問い詰める彼女

彼女
昨日の夜電話したのに何で出てくれへんかったん?
(右上を見ながら)あ~、昨日は急に会議が入って、会議中やってん。

 

これもウソですね!

何か、彼女に言えないことをしていたみたいです。

 

 

外壁塗装の営業で、家の築年数を聞いた時

営業マン
このお住まいは建てられて何年になりますか?

(右上を見ながら)

お客さん
まだ、建てて8年目やし、まだまだ考えてないよ。

 

おそらく少なめにサバを読んでいます。

お客さんがウソをつくということは、あなたをまだ信用していないということです。

 

もう一度、信用を得るための説明をして下さいね。

 

 

まとめ

この噓(ウソ)の見分け方は過去の記憶を思い出す必要がある質問をした時にだけ使えます

 

営業の場面で使うことは、商談を有利に勧められるのでお勧めしますが、プライベートで使うと人間不信になるかもしれませんので、自己責任でお願いします。

 

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投稿者プロフィール

大倉成人
大倉成人
プライベートな場面で初めて会った人に、
「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な
バツイチのアラフィフのオッチャンです。

大学時代はロックバンドを組んで
ベースを担当していたのですが、
ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、
初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗)

そんな僕でも、26年間、様々な業種で
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大倉成人

プライベートな場面で初めて会った人に、 「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な バツイチのアラフィフのオッチャンです。 大学時代はロックバンドを組んで ベースを担当していたのですが、 ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、 初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗) そんな僕でも、26年間、様々な業種で トップセールスなどの実績をあげてきました。 顧客心理さえ解かれば、口下手で人見知りでも トップセールスになれるんです。 ノルマが達成できなくて会社で給料泥棒扱いされている。 ストレスで体も心も崩壊寸前。 そんな、あなたをトップセールスマンにするお手伝いをしています。 【主なメディア掲載】 ・読売新聞(オンライン版) 「上司に言い付けられた過酷なノルマを克服する方法」 詳しいプロフィールはコチラ→プロフィール